Syarat & Ketentuan
Layanan WABA
Dokumen ini merupakan kontrak hukum yang mengikat antara Anda (Pengguna) dan PT Generasi Inovasi Teknologi. Dengan mengakses layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
Daftar Pasal
Terima kasih telah memilih bageur.id. Layanan kami disediakan oleh PT Generasi Inovasi Teknologi, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Pastikan Anda membaca setiap pasal dengan teliti.
Definisi & Penafsiran
📌 Ringkasan Cepat
Penjelasan mengenai istilah utama seperti bageur.id, WABA, dan Dashboard.
Dalam Syarat & Ketentuan ini, kecuali konteksnya menentukan lain, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:
- 1bageur.id merujuk pada platform layanan teknologi milik PT Generasi Inovasi Teknologi sebagai penyedia solusi teknis (Tech Provider).
- 2Pengguna adalah badan hukum, organisasi, atau individu yang mendaftar dan menggunakan Layanan bageur.id.
- 3WABA (WhatsApp Business API) adalah antarmuka pemrograman aplikasi resmi yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc.
- 4Conversation adalah unit percakapan 24 jam antara Pengguna dan pelanggan sebagaimana ditentukan oleh kebijakan Meta.
- 5Dashboard adalah panel kontrol berbasis web yang disediakan bageur.id untuk mengelola pesan, saldo, dan pengaturan akun.
Status Kerjasama
📌 Ringkasan Cepat
PT Generasi Inovasi Teknologi adalah penyedia teknologi independen, bukan bagian dari Meta.
PT Generasi Inovasi Teknologi bertindak sebagai mitra teknologi pihak ketiga. Pengguna memahami sepenuhnya bahwa:
- 1bageur.id bukan merupakan bagian dari Meta Platforms, Inc., melainkan penyedia layanan integrasi independen.
- 2Setiap perubahan kebijakan mendadak dari Meta berada di luar kendali dan tanggung jawab bageur.id.
- 3Penggunaan layanan ini tunduk pada kontrak terpisah antara Pengguna dan Meta terkait persyaratan layanan bisnis WhatsApp.
Pendaftaran & Keamanan Akun
📌 Ringkasan Cepat
Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan kerahasiaan API Key Anda.
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru. Anda bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
- 1Akses ke API Key, Token, dan Kredensial Dashboard harus dijaga kerahasiaannya oleh Pengguna.
- 2Pengguna dilarang membagikan akses akun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari bageur.id.
- 3Kami berhak menonaktifkan akun jika ditemukan data pendaftaran yang fiktif atau menyesatkan.
Kebijakan Konten & Penggunaan
📌 Ringkasan Cepat
Dilarang mengirim spam, konten ilegal, atau konten yang melanggar kebijakan Meta.
Pengguna menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan melanggar hukum Republik Indonesia serta WhatsApp Business Policy.
- 1Dilarang mengirim konten yang mengandung perjudian, penipuan, konten dewasa, atau ujaran kebencian.
- 2Wajib mendapatkan persetujuan (opt-in) dari penerima pesan sebelum mengirimkan pesan keluar (outbound).
- 3Setiap keluhan spam dari pengguna akhir (pelanggan) yang berakibat pada penurunan rating nomor atau pemblokiran adalah tanggung jawab Pengguna.
⚠️ PENTING
Pelanggaran berulang terhadap kebijakan konten Meta dapat mengakibatkan pemutusan akses permanen oleh pihak Meta tanpa pemberitahuan.
Struktur Biaya & Penagihan
📌 Ringkasan Cepat
Layanan bersifat prabayar. Keterlambatan pembayaran dapat menghentikan akses layanan.
Layanan bageur.id menggunakan model pembayaran di muka (Prepaid) untuk biaya percakapan (Conversation Fees) dan langganan platform.
- 1Biaya percakapan mengikuti tarif resmi yang ditetapkan oleh Meta berdasarkan kategori pesan (Marketing, Utility, Authentication, Service).
- 2bageur.id berhak menyesuaikan biaya langganan platform dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.
- 3Keterlambatan pembaruan langganan akan mengakibatkan penangguhan akses Dashboard secara otomatis.
Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
📌 Ringkasan Cepat
Semua pembayaran final dan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
Karena sifat layanan yang bersifat infrastruktur digital dan biaya yang diteruskan langsung ke pihak ketiga (Meta), kami menerapkan kebijakan yang tegas.
⚠️ PENTING
SELURUH PEMBAYARAN YANG TELAH DILAKUKAN (BIAYA SETUP, BIAYA LANGGANAN, DAN TOP-UP SALDO) BERSIFAT FINAL DAN TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (NON-REFUNDABLE) DENGAN ALASAN APAPUN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA PEMBLOKIRAN NOMOR OLEH META.
Hak Kekayaan Intelektual
📌 Ringkasan Cepat
Seluruh hak atas platform bageur.id adalah milik PT Generasi Inovasi Teknologi.
Seluruh hak atas platform bageur.id, termasuk namun tidak terbatas pada desain, kode sumber, algoritma, merek dagang, dan logo adalah milik sah PT Generasi Inovasi Teknologi.
- 1Pengguna diberikan lisensi terbatas untuk menggunakan platform selama masa langganan.
- 2Dilarang melakukan reverse-engineering, kloning, atau modifikasi terhadap sistem bageur.id.
- 3Penggunaan merek bageur.id untuk kepentingan promosi Pengguna wajib mendapatkan izin tertulis.
Privasi & Perlindungan Data (UU PDP)
📌 Ringkasan Cepat
Data pribadi dilindungi sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.
Kami berkomitmen melindungi data pribadi sesuai dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
- 1bageur.id bertindak sebagai Pengolah Data (Data Processor) dan Pengguna sebagai Pengendali Data (Data Controller).
- 2Data pelanggan yang masuk ke sistem kami akan dienkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan teknis pengiriman pesan.
- 3Kami tidak akan menjual atau memberikan data pelanggan Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial.
Batasan Tanggung Jawab
📌 Ringkasan Cepat
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan sistem Meta atau kerugian bisnis Anda.
Layanan disediakan "AS IS" (sebagaimana adanya). PT Generasi Inovasi Teknologi tidak memberikan jaminan dalam bentuk apapun terkait:
- 1Kelancaran akses jika terjadi gangguan pada core-system Meta Platforms, Inc.
- 2Keberhasilan pengiriman pesan jika nomor pelanggan tidak aktif atau di luar jangkauan jaringan.
- 3Kerugian bisnis, kehilangan keuntungan, atau kerusakan data yang timbul akibat penggunaan layanan.
Ganti Rugi (Indemnification)
📌 Ringkasan Cepat
Pengguna membebaskan kami dari tuntutan hukum akibat pelanggaran oleh Pengguna.
Pengguna setuju untuk membebaskan PT Generasi Inovasi Teknologi dari segala bentuk tuntutan, kerugian, atau biaya hukum yang timbul dari:
- 1Pelanggaran Syarat & Ketentuan ini oleh Pengguna.
- 2Sengketa antara Pengguna dengan pelanggan akhir terkait isi pesan atau layanan.
- 3Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga oleh konten yang dikirimkan Pengguna.
Suspensi & Pengakhiran
📌 Ringkasan Cepat
Kami berhak menghentikan layanan jika ditemukan pelanggaran hukum.
Kami berhak menghentikan layanan secara sepihak jika:
- 1Pengguna melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
- 2Ada permintaan resmi dari otoritas berwenang atau pihak Meta.
- 3Pengguna melakukan tindakan yang membahayakan integritas server dan sistem bageur.id.
Keadaan Kahar (Force Majeure)
📌 Ringkasan Cepat
Gangguan akibat bencana alam atau infrastruktur global di luar kendali kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajiban jika disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
- 1Bencana alam, perang, atau kerusuhan masal.
- 2Kegagalan infrastruktur internet global atau penyedia cloud hosting.
- 3Perubahan regulasi pemerintah yang membatasi akses telekomunikasi.
Perubahan Syarat & Ketentuan
bageur.id dapat memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diunggah ke halaman ini.
Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru tersebut.
Penyelesaian Perselisihan
Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 hari kerja.
Apabila tidak tercapai kesepakatan, maka perselisihan akan diselesaikan melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri yang berwenang di domisili hukum PT Generasi Inovasi Teknologi.
Hukum Yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
"Kepatuhan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini membantu kami menjaga ekosistem komunikasi yang aman, terpercaya, dan profesional bagi seluruh pengguna."